寄稿・記事
寄稿・記事
ZDNet Japan
マネージングディレクター 照井 栄介シニアマネージャー 里 泰志コンサルタント 米田 友樹コンサルタント 樋口 裕司コンサルタント 花原 諒
第1回:顧客接点改革の理想と現実--成果創出のヒントを探る (2019年7月24日)
第2回:アンメットニーズでビジネスを変革--AIの進化で改めて注目すべきVoC活用 (2019年9月5日)
第3回:デジタルを起点とした次世代の店舗ビジネスモデルの方向性 (2019年10月7日)
第4回:“OMO”を意識した顧客体験--チャネル横断の情報連携が勘所 (2019年11月8日)