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2019.07.24
ZDNet Japan
【寄稿】デジタル時代を支える顧客接点改革
マネージングディレクター 照井 栄介シニアマネージャー 里 泰志コンサルタント 米田 友樹コンサルタント 樋口 裕司コンサルタント 花原 諒
第1回：顧客接点改革の理想と現実--成果創出のヒントを探る （2019年7月24日）
- 照井 栄介、里 泰志、米田 友樹
第2回：アンメットニーズでビジネスを変革--AIの進化で改めて注目すべきVoC活用 （2019年9月5日）
- 照井 栄介、里 泰志、樋口 裕司
第3回：デジタルを起点とした次世代の店舗ビジネスモデルの方向性 （2019年10月7日）
- 照井 栄介、里 泰志、花原 諒
第4回：“OMO”を意識した顧客体験--チャネル横断の情報連携が勘所 （2019年11月8日）
- 照井 栄介、里 泰志、米田 友樹
