寄稿・記事

2008.10.29

It pro 「失敗するCRM，成功するCRM」 連載

第1回 CRMの8割は不成功、なのにブームが再来？
第2回 かつて、CRMはなぜ失敗したのか
第3回 CRMに「5つの能力」はそろっているか？（前編）
第4回 CRMに「5つの能力」はそろっているか？（後編）
第5回 事例で読み解くCRM実践のカギ
第6回 これだけは外せない！CRMの鉄則7カ条

酒井 幸良
照井 栄介

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