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寄稿・記事

2008.10.29

It pro 「失敗するCRM,成功するCRM」 連載

第1回 CRMの8割は不成功、なのにブームが再来?
第2回 かつて、CRMはなぜ失敗したのか
第3回 CRMに「5つの能力」はそろっているか?(前編)
第4回 CRMに「5つの能力」はそろっているか?(後編)
第5回 事例で読み解くCRM実践のカギ
第6回 これだけは外せない!CRMの鉄則7カ条

酒井 幸良
照井 栄介

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